Questions fréquentes

Chaque couteau que nous fabriquons est le fruit d’un travail passionné et minutieux.  Nous utilisons des matériaux de haute qualité et veillons à chaque détail. Nos couteaux sont non seulement fonctionnels, mais aussi dotés d’un beau design, conçus pour durer toute une vie ! De plus, nos couteaux ont une touche spécifique : le manche en bois est fabriqué à partir de poutres anciennes de maisons alsaciennes tricentenaires ou bicentenaires, ce qui donne à chaque pièce une histoire à raconter.  Notre objectif est de revaloriser ce bois historique. Enfin, nos lames sont découpées à Thiers, dans le Puy-de-Dôme, la capitale française de la coutellerie.

Chez Cygocraft, nous croyons fermement à l’écologie, la durabilité, l’innovation et l’authenticité. Nous nous engageons à utiliser des matériaux responsables et à promouvoir des pratiques éthiques dans notre production mais aussi dans la livraison et dans nos packaging. Notre objectif est de créer des couteaux et des roulettes qui non seulement répondent à vos besoins, mais qui respectent aussi notre planète, ce qui est primordiale pour nous !

Oui bien sûr ! N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos envies pour la gravure. Que ce soit une gravure spéciale sur la lame ou le manche, ou l’utilisation d’un bois particulier qui vous tient à cœur, nous pouvons réaliser un couteau unique qui correspondra totalement à vos attentes.

Car chez Cygocraft, chaque projet que vous avez nous tient à cœur autant que vous, et nous serons heureux de créer une pièce sur mesure rien que pour vous !

Nous avons 3 endroits où vous pouvez les retrouver :

Chez nos revendeurs locaux  : Nous avons un réseau de partenaires qui proposent nos produits. Découvrez la liste de nos revendeurs ici pour trouver le plus proche de chez vous !

À notre atelier : Vous pouvez aussi venir nous voir directement à l’atelier, sur rendez-vous. Voici l’adresse : 8 Av. Dante, 67200 Strasbourg. On vous accueillera avec plaisir et de la bonne humeur !

Sur notre site internet  : Vous pouvez commander en ligne, directement depuis notre boutique en ligne, et recevoir nos couteaux ou roulettes, chez vous en quelques clics !

Oui, sans aucune condition ! Si vous rencontrez un problème avec votre produit, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider, toujours à votre écoute.

Vous pourrez nous retourner votre produit, et nous ferons tout notre possible pour le remettre en état.  Notre priorité, est que vous soyez satisfait et que votre couteau soit retourner chez vous avec une qualité comme si c’était son premier jour !

Oui, bien sûr ! Si vous souhaitez donner une seconde vie à votre bois, contactez-nous et nous serons ravis de vous proposer une solution sur mesure.

Que ce soit un bois qui vous tient à cœur, du bois que vous voulez revaloriser, des matériaux particuliers que vous aimeriez voir transformés, nous sommes à votre écoute. Ensemble, nous trouverons la meilleure façon de lui donner une seconde vie à travers nos couteaux ou roulettes, pour en faire une pièce unique et pleine de sens.

N’hésitez pas à nous écrire ou nous appeler, et nous discuterons de votre projet avec plaisir !

Et pour les délais de livraison, comment cela se passe-t-il ? Pas de souci, on vous explique tout !

Pour les commandes standards passées sur notre site, le délai de livraison est généralement de 5 jours.

Si vous avez opté pour une commande spéciale (comme une commande sur mesure ), le délai peut varier entre 10 et 20 jours, car on met tout notre cœur à fabriquer quelque chose d’unique rien que pour vous !

Si vous avez une date limite ou un besoin urgent, n’hésitez pas à nous contacter directement( 06 12 63 35 86) . Nous ferons tout notre possible pour que votre commande soit prête dans les temps ! 📞😊

Pas de panique, l’entretien d’un couteau est plus simple qu’il n’y paraît ! Que vous utilisiez une pierre à affûter, un fusil d’affûtage, ou même une technique que vous connaissez déjà, le plus important est de le faire régulièrement pour garder votre lame au top !

Et si vous préférez laisser ça aux professionnels, je vous recommande vivement notre partenaire, Nicolas, de L’Atelier du Rémouleur.  C’est un professionnel faisant un travail impeccable et il saura redonner à votre couteau un tranchant impeccable. N’hésitez pas à le contacter pour un service sur mesure !

Donnez leur de l’amour!  Éviter les contacts avec l’eau, le bois n’aime pas l’eau, c’est-a-dire pas de lave-vaisselle. Verser une goutte d’huile de lin ou de cire d’abeille sur le bois, mais aussi une goutte d’huile dans le mécanisme pour le couteau pliant. Mais sinon rien de spécial ;)

Oui bien sûr !  Notre atelier à Strasbourg (8 Av. Dante, 67200 Strasbourg) vous ouvre ses portes sur rendez-vous. Venez avec votre bonne humeur, et nous serons ravis de vous accueillir avec grand plaisir !  Nous sommes toujours ravis de vous faire découvrir notre passion et notre savoir-faire.

Nous travaillons avec des fournisseurs reconnus dans le milieu de la coutellerie traditionnelle française. Tous les couteaux produits par Cygocraft sont contrôlés et testés individuellement. Les produits et biens fournis sont issus d’une réflexion projetée sur le long terme et basée sur un processus rigoureux de développement.

Les matériaux utilisés pour la fabrication des couteaux sont le plus possible issus de gestion durable et renouvelable. Le packaging / emballage sera minimaliste et fabriqué à base de matériaux recyclés pour lutter contre le suremballage et ainsi éviter de générer des déchets inutiles chez le client final. Le transport sera le plus raisonné et décarboné possible. S’il n’est pas possible de trouver des solutions convenables, la société reversera des dons à une association de lutte contre le réchauffement climatique (basé sur un pourcentage du bénéfice de l’entreprise). L’entreprise s’engage à sourcer les matériaux le plus localement possible et issus de gestion durable et renouvelable. (Département, Région, nationale, puis européen).

Le paiement est uniquement possible par carte bancaire (Visa/Mastercard) via la plateforme sécurisée de paiement Caisse d’épargne.

Le projet Cygocraft est aujourd’hui piloté par deux personnes :

Quentin, un ingénieur de formation. Il baigne dans le milieu de la coutellerie depuis son enfance. Il a occupé des postes de chargé d’affaires pour des grands comptes ce qui lui procure un sens de la stratégie et une gestion commerciale importante au sein de l’équipe.
Josselin, lui, est ingénieur en production de formation. Il a occupé les postes de responsable qualité et responsable service client. Il amène chez Cygocraft de la structuration et les clés pour soigner les relations clients.
Après plusieurs années passées en tant que collègues dans la même société à Strasbourg, nous avons tissé des liens forts. Nous partageons une volonté forte d’entreprendre et de quitter le monde du salariat pour mener un projet chargé de sens. Dans un premier temps, nous avons participé à la création d’une association à but non-lucratif autour du développement et de l’innovation en Alsace (Illdesion). Après 2 mandats en tant que président et responsable des projets industriels de cette association, nous avons lancé notre propre projet : Cygocraft.
Dès le début, nous partagions l’envie de nous orienter vers la fabrication d’objets forgés à la main. Après quelques coups de marteau sur nos enclumes et cette passion naissante pour la coutellerie, nous avons constaté que cet art est malheureusement délaissé des nouvelles générations. Nous avons donc créé Cygocraft dans le but premier de développer une marque de coutellerie prête à redynamiser les codes et la vision de ce milieu.

A sa création, le projet « Cygocraft » avait pour but de fédérer une communauté sur les réseaux sociaux afin de mettre en lumière les créations artisanales réalisées par les participants. Différents types de conceptions étaient présentés : tournage de bois, impression 3D et réalisation de pièces forgées. Très vite, de premiers projets ont convergé vers la création de couteaux. Les profils entrepreneuriaux des membres de Cygocraft, ont poussé le projet à se développer en imaginant la création d’une entreprise destinée à la vente d’objets artisanaux « Fabriqués en Alsace ».

Les lames de nos couteaux sont fabriquées et façonnées dans une entreprise spécialisée dans la coutellerie de la région de Thiers en Auvergne. Le bois des manches est issu du recyclage d’anciennes poutres d’une maison alsacienne tricentenaire récemment détruite dans la ville d’Haguenau en Alsace. L’assemblage des couteaux et les finitions sont réalisés dans les ateliers de Cygocraft à Soultz-les-bains. Le siège social est situé à Soultz-Sous-Forêts où nous gérons également toute la partie logistique.